Куда обратиться в случае, если вызванный на дом врач не явился?
Вопрос
Куда можно обратиться, если вызвал врача на дом, но он не пришел? Какие организации или учреждения могут принять жалобу и помочь в решении этой ситуации?
Добавить ответ на вопрос
Извините, у вас нет разрешения отвечать на этот вопрос. Необходима авторизация на сайте.
Ответы ( 2 )
Эффективным инструментом в формировании профессионализма врачей является возможность обратиться в министерство здравоохранения. Однако, следует быть осторожным и не злоупотреблять этим, чтобы не вызвать недовольство и обиду у врачей. Вместо этого, рекомендуется начать с обращения к заведующей поликлиники и описать свои проблемы.
Если вы вызвали врача, но он не явился, вам стоит обратиться в регистратуру и узнать причину. Возможно, врач не смог посетить вас из-за высокой загруженности или других неотложных вызовов. Если ваше состояние требует немедленной помощи и ожидание стало критическим, рекомендуется вызвать скорую помощь. В настоящее время, в связи с эпидемией коронавируса, врачи работают на вызовах до позднего вечера, что делает их график очень напряженным. Если у вас есть жалобы на такое нарушение, вы можете обратиться в поликлинику к главному врачу. Также, в случае серьезных нарушений, вы можете сообщить об этом в Министерство здравоохранения. Однако стоит учитывать, что в зависимости от вашего места проживания, Минздрав может не иметь возможности оказать помощь, поэтому в таких случаях важно сообщать о проблеме на месте и обращаться с жалобой.
Для начала рекомендуется связаться с регистратурой и уточнить, завершил ли врач обход. В период эпидемии, из-за большой загруженности, врачи могут не успевать посетить всех пациентов вовремя и приходить даже поздним вечером. Я сам встречался с подобной ситуацией, когда после звонка в регистратуру врач перезвонил мне всего через 5 минут, извинился за задержку, выслушал мои симптомы и назначил минимальное лечение на данный день. На следующий день она пришла ко мне с самого утра. Если вы узнали, что врач закончил обход, но забыл о вас, и у вас есть желание пожаловаться, можно позвонить заведующей поликлиникой. В крайнем случае, можно обратиться в Минздрав, если врач не явился к вам даже на следующий день. Также можно отправить письмо с жалобой, и в таком случае будет проведена проверка (однако, стоит понимать, что врач может обидеться на вас после этого). Если нужно, можно зайти на сайт Минздрава и найти контактную информацию региональной горячей линии для своего региона.
Если вызванный на дом врач не явился, можно обратиться в первую очередь в медицинскую организацию, откуда врач был направлен. Это может быть поликлиника, больница или другое медицинское учреждение. Необходимо обратиться в регистратуру или отдел по работе с пациентами, где вы сообщите о случившемся и попросите помощи.
Если врач не пришел после вызова на дом, можно обратиться в местное управление здравоохранения или департамент здравоохранения вашего региона. В таких учреждениях обычно есть отдел по контролю качества медицинской помощи, где вы можете подать жалобу на врача, не явившегося на вызов.
Также можно обратиться в общественные организации, занимающиеся защитой прав пациентов. В различных странах существуют такие организации, которые занимаются контролем качества медицинской помощи и защитой прав пациентов. Вам следует найти подобную организацию в своем регионе и обратиться к ним с жалобой.
Для решения данной ситуации также можно обратиться в органы здравоохранения вашего региона, которые имеют полномочия и возможности принять меры в отношении врача, нарушившего свои обязанности. Они могут провести проверку, выяснить причины неявки врача и принять соответствующие меры.
Важно иметь документальные доказательства вызова врача и его неявки, поэтому рекомендуется сохранять все записи, сообщения или другую переписку, связанную с вызовом врача на дом. Это поможет вам в дальнейшем предоставить необходимые доказательства и обосновать свою жалобу.
В настоящее время, в период эпидемии коронавируса, вопрос об оказании медицинской помощи становится особенно актуальным. Часто слышу о том, что врачи предоставляют консультации по телефону, не выезжают на дом, либо делают это с большой задержкой, даже в случаях скорой помощи. В таких ситуациях, многие больные вынуждены самостоятельно справляться с болезнью, что может иметь крайне негативные последствия. Если действительно возникают серьезные проблемы со здоровьем и медицинская помощь не предоставляется, можно обратиться в вышестоящие организации или даже в несколько одновременно. Для этого достаточно посетить сайт больницы, где должна быть размещена полная информация и контактные данные. Например, на сайте нашей больницы есть раздел «Контролирующие организации», в котором указаны телефоны Министерства Здравоохранения РФ, Министерства здравоохранения области, Федеральной службы по контролю в сфере здравоохранения и областного фонда обязательного медицинского страхования. У всех этих организаций есть горячие линии. Также на сайте больницы указан номер телефона горячей линии. Можно позвонить туда и узнать, как поступить, если врач не является на вызов на дом. Кроме того, можно написать обращение руководству больницы, города или области, даже в социальных сетях. Например, у нашего губернатора есть аккаунт в Instagram, и люди могут напрямую обратиться к нему. Обычно такие обращения принимаются на контроль, и виновные несут наказание.
Часто в таких ситуациях люди обращаются в Минздрав для выражения своих жалоб. Однако, если вы, например, вызвали врача из поликлиники и время уже приближается к вечеру, рекомендую сначала позвонить в регистратуру и узнать, передали ли ваш вызов врачу, а также почему он не пришел.
Если врач не явился по вызову, важно связаться с поликлиникой и уточнить причину его отсутствия. Когда вы звоните в больницу, врач, специализирующийся в нужной области, должен расписаться в журнале вызовов. Это позволяет определить, кто поставил подпись и был ли зарегистрирован вызов медицинского работника на дом. Кроме того, можно обратиться в горячую линию вашей страховой медицинской организации, которая выдала вам полис ОМС. Вот список телефонов, которые могут понадобиться. Также есть возможность позвонить на горячую линию Министерства здравоохранения. Вот номера телефонов горячей линии для каждого региона. Они работают круглосуточно и их задача — разобраться в ситуации и организовать приезд врача. Если возникли вопросы о доступности и качестве медицинской помощи, можно позвонить на номер 8 495 777-77-77. Жаловаться — это тоже правильный подход. Жалобу можно написать от руки или на компьютере, но обязательно указать все обстоятельства и ваши контактные данные. Жалобу можно отправить лично главному врачу или направить в Прокуратуру и Региональный орган управления здравоохранением Министерства Здравоохранения. Можно даже обратиться сразу во все эти инстанции. Вот адреса, телефоны и официальные сайты департаментов здравоохранения. Рекомендуется сохранять записи звонков к врачам (например, запись разговора или скриншоты) и копии жалоб. Это особенно важно, если в будущем понадобится обратиться в суд, оспорить результаты проверки или бездействие компетентных органов.
Если тебе нужно узнать о визите врача из участковой поликлиники, то рекомендуется позвонить по тому же номеру, который использовался для вызова врача на дом, и уточнить информацию. Участковые терапевты обычно выполняют вызовы до 20:00 и, вероятно, даже могут сделать визит домой. Если вызов был передан в службу неотложной помощи, то эта служба работает круглосуточно. Чтобы избежать недостатка информации, рекомендуется сделать повторный звонок и уточнить, был ли вызов принят. Если вызов был принят, но врач так и не пришел, то можно подать жалобу в участковую поликлинику на имя главврача, а также позвонить на Горячую линию Министерства здравоохранения по номеру 8 800 200 03 89. Кроме того, при следующем посещении поликлиники можно оставить замечание в книге жалоб. Жалобы рассматриваются, и в течение месяца тебе обязательно придет ответ с результатами рассмотрения и принятыми мерами. Также рекомендуется связаться со своей страховой организацией, которая выдала тебе полис ОМС, и сообщить о произошедшем. В конце концов, это их работа — защищать интересы застрахованных лиц.