Какова продолжительность процесса приёмки в пункте выдачи Вайлдберриз?
Вопрос
Можешь рассказать подробнее о времени, которое требуется для приёмки в пункте выдачи Вайлдберриз? Я хотел бы знать, сколько времени потребуется мне, чтобы забрать свой заказ.
Ответы ( 4 )
Все будет зависеть от конкретного пункта выдачи Вайлдбериз. У них есть как старые, так и новые точки. Стали точки всегда полны клиентов, у которых уже сформирована постоянная клиентская база. В таких точках прием товара может занимать несколько часов, чтобы ваш статус «Приемка в пункте выдачи» превратился в «Готов к выдаче». А в новых точках этот процесс может занять всего 20-30 минут. Ведь в старую точку выдачи, допустим, привозят 100 заказов, а в новую — только 10. Как вы думаете, где будут принимать заказы быстрее? Я даже проверил это сам в своем городе, в районе, где я живу. Когда я заказывал в старую заполненную точку выдачи, мой заказ оставался в статусе «Готовность» несколько часов, и иногда даже переносился на следующий день. Но когда я заказывал в новую точку, статус моего заказа до «Готовности» не превышал часа, потому что в таких точках еще не так много заказов.
Обычно это занимает пару часов. Однако, время может варьироваться в зависимости от загруженности пункта выдачи. Статус «приемка в пункте выдачи» появляется сразу после разгрузки товара в пункте выдачи. Однако, сотруднику требуется время, чтобы принять товар и распределить его по складу на пункте выдачи. Скорость распределения зависит от текущей загруженности пункта выдачи (этот процесс выполняется одновременно с выдачей заказов клиентам, а также приемом и формированием коробок на возврат). У нас есть около 10 пунктов выдачи в районе, и каждый из них имеет свою уникальную загруженность. Поэтому, иногда, если у меня срочная необходимость, я выбираю не ближайший пункт выдачи, а немного удаленный, так как там обычно меньше загруженность и приемка происходит быстрее.
При доставке товара в пункт выдачи возникает немало задач для менеджера. Во-первых, ему необходимо разобрать и разложить весь товар, а также сделать соответствующие пометки. В то же время, он должен обеспечить работу курьеров, которые должны доставить новые заказы клиентам. В пункте выдачи также нередко образуется очередь из людей, ожидающих свои покупки или желающих выразить свои претензии, которые менеджер обязан оформить. Кроме того, возникают возвраты товаров, которые также необходимо оформить и отправить обратно на склад. Если пункт выдачи Вайлдберриз находится в месте с большим потоком людей или требуется сделать несколько довозов заказов, то становится очевидно, что человек не может справиться со всеми задачами одновременно. Особенно это актуально во время больших праздников, когда активность покупателей усиливается. Тем не менее, сотрудникам Вайлдберриз установлено ограничение по времени, в рамках которого они должны принять товар, иначе им грозят штрафные санкции, а сам менеджер получит меньшую зарплату. Поэтому им приходится разбираться и приводить все в порядок для выдачи клиентам в течение 1-2 часов.
Продолжительность процесса приёмки в пункте выдачи Вайлдберриз может варьироваться в зависимости от нескольких факторов. Во-первых, это зависит от загруженности самого пункта выдачи. В часы пик и высокого спроса процесс может занять больше времени, чем в другое время.
Также время приёмки может зависеть от сложности самого заказа. Если у вас есть специфические требования или заказ состоит из большого количества товаров, это может занять больше времени для проверки и подготовки к выдаче.
Средняя продолжительность приёмки в пункте выдачи Вайлдберриз обычно составляет около 10-15 минут. Однако, это лишь приблизительная оценка и реальное время может варьироваться.
Если вы хотите знать точное время, которое потребуется для приёмки вашего заказа, рекомендуется связаться с пунктом выдачи напрямую. Они смогут дать вам информацию о текущей загруженности и ожидаемом времени ожидания.