Какой номер следует набрать для заказа сопровождения в метро Москвы?
Вопрос
Какой номер телефона следует набрать, чтобы заказать сопровождение в московском метро? А если бы я предпочел использовать электронную почту, то по какому адресу мне следует обратиться для заказа услуги? Можете ли вы также рассказать мне, на каких станциях метро и в какое время доступно сопровождение? И если можно, пожалуйста, укажите некоторые подробности о предоставляемой услуге.
Ответы ( 1 )
Для заказа сопровождения в метро Москвы вы можете позвонить по номеру телефона 8 (495) 622-22-22. Этот номер предназначен специально для заказа услуги сопровождения в московском метро.
Если вы предпочитаете использовать электронную почту для заказа услуги, вы можете написать на адрес metro@mos.ru. Отправив свою заявку по этому адресу, вы получите ответ от представителей метрополитена с подробностями о дальнейших шагах и возможной датой и временем сопровождения.
Сопровождение в московском метро доступно на большинстве станций с 7:00 утра до 23:00 вечера. Однако, рекомендуется заранее уточнить доступность сопровождения на конкретных станциях, так как некоторые станции могут иметь ограничения.
Предоставляемая услуга сопровождения включает помощь пассажирам с ограниченными возможностями и мобильностью. Сопровождающий поможет вам с поиском и использованием специальных лифтов и пандусов, предоставленных для инвалидов и пассажиров с колясками. Они также помогут сориентироваться на станции, найти нужный путь и выход к месту назначения. Сопровождающие работники обучены и готовы оказать помощь в случае необходимости.
Заявку на оформление сопровождения можно подать на сайте mosmetro.ru, не позднее, чем за 10 дней до запланированного события, либо по следующим телефонам: 8 800 250 73 41 (бесплатный) и 8 495 622 73 41 (телефон/факс). Данная услуга предназначена для маломобильных групп граждан, а также для оказания помощи гражданам с детскими колясками и сопровождению групп школьников до 11 лет. Важно отметить, что заказать бесплатное сопровождение можно на любой станции метро, однако не все станции оборудованы лифтами и подъемниками. Относительно сроков подачи заявки, рекомендуется уточнять информацию, так как иногда возникает необходимость в сопровождении и за более короткие сроки. Я слышала, что есть возможность договориться о сопровождении в течение одного дня, но это неофициальная информация.
Для того, чтобы подать заявку на сопровождение в метрополитене Москвы, вам нужно связаться с Центром обеспечения мобильности пассажиров. Это можно сделать по телефону 8(495)622-73-41 или по горячей линии 8-800-250-73-41. При обращении, вам потребуется сообщить ФИО пассажира, контактный телефон, дату и время поездки, станцию отправления и назначения, а также место встречи с инструктором службы сопровождения. Место встречи может быть в центре зала на станции отправления, у турникетов или у входа в метро. Важно подать заявку заранее, рекомендуется делать это не менее чем за 10 дней. Если ваши планы изменятся, обязательно сообщите в Центр обеспечения мобильности пассажиров, чтобы отменить предыдущую заявку и создать новую, если это необходимо.