Какие способы возврата товара существуют в Wildberries?
Вопрос
Когда ты покупаешь что-то в Wildberries (Вайлдберриз) и решаешь, что этот товар тебе не подходит, есть несколько способов вернуть его и получить свои деньги обратно. Один из способов — это отправить товар обратно почтой. Ты можешь воспользоваться услугами почты и отправить товар обратно в магазин Wildberries (Вайлдберриз). Еще один способ — это вернуть товар в ближайший пункт выдачи Wildberries (Вайлдберриз). Ты можешь найти пункты выдачи на сайте магазина и просто сдать товар туда. Или, если у тебя есть возможность, ты можешь вернуть товар непосредственно в магазин Wildberries (Вайлдберриз) — там тебе помогут с возвратом и вернут деньги. Так что теперь у тебя есть несколько вариантов, как вернуть товар в Wildberries (Вайлдберриз) и получить свои деньги обратно.
Ответы ( 1 )
Товары на Валберис подразделяются на возвратные и невозвратные. К невозвратным товарам относятся бытовая техника, бытовая химия, памперсы, продукты питания и напитки, телефоны, электросамокаты, наушники, ювелирные изделия, книги и косметика. При получении товара клиенту разрешено проверить его (например, включить в розетку на пункте выдачи заказов) или померить золотые сережки, не нарушая пломбу. Отказаться от невозвратного товара можно двумя способами: 1) на пункте выдачи заказов, даже если нет никаких дефектов, просто если товар не понравился или уже не нужен; 2) вернуть товар по причине дефекта. Для этого нужно подать заявку с фото/видео и артикулом (или штрих-кодом) через личный кабинет. Обычно заявку на технику одобряют, после чего клиент идет в пункт выдачи заказов и оформляет возврат. Операторы пункта выдачи заказов не могут быть обмануты, так как у них есть информация о возможности возврата. Книги и химию почти никогда не принимают по причине дефекта, если только товар не отличается от описания. Из личного опыта, возвратный товар включает в себя одежду (от платьев до трусов), чемоданы, обувь и другие предметы. Возврат такого товара возможен при отказе на пункте выдачи заказов или в течение 21 дня после получения товара. Однако, если вы уже использовали обувь или нижнее белье, даже если оно было в красивой или не очень красивой упаковке, возврат запрещен. Исключение составляют редкие случаи, когда сотрудники пункта выдачи проверяют товар, который вы возвращаете. Обычно они просто сканируют и отправляют его обратно. Однако после вашего ухода они могут проверить товар и, если обнаружат, что он был использован, могут отказать в возврате или отправить вас обратно. Однако есть способ избежать такой ситуации — можно отнести товар в другой пункт выдачи заказов, где обычно не спрашивают фамилию, а только номер телефона. Если вы не забираете товар вовремя, вам будет удержано 100 рублей за каждую единицу товара, который будет принудительно возвращен после истечения срока хранения. Вы также можете отменить заказанный товар в течение 10 минут в личном кабинете, в этом случае вам не будет взиматься плата за возврат. Напомню, что на текущий момент Валберис взимает с клиента 50 рублей за каждый возвращенный товар на пункте выдачи, если процент выкупа клиента составляет менее 50%.
В Wildberries (Вайлдберриз) существуют несколько способов возврата товара. Первый способ — отправить товар обратно почтой. Для этого ты можешь воспользоваться услугами почтовой службы и отправить товар обратно в магазин Wildberries (Вайлдберриз). При этом важно следовать инструкциям на сайте магазина и упаковать товар в соответствии с требованиями, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
Второй способ — вернуть товар в ближайший пункт выдачи Wildberries (Вайлдберриз). На сайте магазина ты можешь найти список пунктов выдачи и выбрать тот, который находится удобно для тебя. В пункте выдачи ты сможешь сдать товар и заполнить необходимые документы для возврата.
Если у тебя есть возможность, третий способ — вернуть товар непосредственно в магазин Wildberries (Вайлдберриз). Обратившись в отдел возвратов, тебе помогут с оформлением возврата и вернут тебе деньги.
В любом случае, важно сохранить копию чека или электронного чека, чтобы подтвердить покупку и ускорить процесс возврата. Также обрати внимание на сроки возврата, которые указаны на сайте или в магазине. Обычно сроки варьируются от 14 до 30 дней.
Теперь у тебя есть несколько вариантов, как вернуть товар в Wildberries (Вайлдберриз) и получить свои деньги обратно. Выбери наиболее удобный для себя способ и следуй инструкциям, чтобы успешно осуществить возврат.
Вариантов возврата имеется несколько. Лично я часто приобретаю товары на Вайлдберриз и самый простой способ вернуть товар — это сдать его в течение двух недель, если он не удовлетворяет моим требованиям. Кроме того, существует возможность вернуть товар, если он пришел с дефектом — такая ситуация весьма распространена, особенно при покупке товаров со скидкой. Но стоит отметить, что есть категория товаров, которые не подлежат возврату, например, нижнее белье или сложные технические устройства. Перед оформлением покупки на сайте об этом обычно предупреждают.
Возможность вернуть товар, как качественный, так и некачественный, обычно предоставляется в любом магазине, включая интернет-магазины, в том числе и интернет-магазин «Вайлдберриз». Есть несколько способов сделать это. Если вы только что оформили заказ, то в течение 10 минут вы можете отказаться от товара. В этом случае товар не будет доставлен вам. Если прошло больше 10 минут с момента оформления заказа и вам не подошел товар хорошего качества по любым причинам, вы можете вернуть его в течение 21 дня. Вам нужно принести товар обратно в пункт выдачи «Вайлдберриз» и вам вернут полную стоимость. Если речь идет о товаре низкого качества, вы можете подать заявку прямо в личном кабинете. Желательно приложить фотографии, подтверждающие дефект. После рассмотрения вашей заявки вам также вернут деньги.
На Вайлдберризе имеется несколько вариантов для возврата товаров. Если вам необходимо отказаться от заказанного товара по какой-либо причине, это можно сделать в течение 15 минут после оформления заказа. Для этого вам нужно перейти в раздел «Доставка», нажать на значок трех точек в правом верхнем углу и выбрать опцию «Отменить заказ». Если у вас не хватило времени или вы передумали до того, как товар прибыл в пункт самовывоза, вы можете просто отказаться от него, указав, что товар вам не подходит. Возврат денег на вашу карточку займет до 48 часов. Однако, важно помнить, что необходимо избегать неприхода за товаром, так как в этом случае вам будет взиматься оплата в размере 50 рублей за каждый не выкупленный товар.
Конечно, это неприемлемо, особенно учитывая, что даже формы возврата для поврежденных товаров не сделаны. Это означает, что мы будем вынуждены оплачивать возврат товаров, которые были повреждены или ошибочно отправлены, в 100 рублей. Когда речь идет об одежде, она является основной категорией возвратов, но зачем ее заказывать, если это только трусы или носки, которые уже брали ранее? Конечно, я сократю свои заказы, особенно исключу одежду, которую нужно примерять. Также не следует заказывать электронику там, потому что в случае брака вас просто отправят в сервисный центр (если учесть отзывы, то даже там вас могут послать). И что остается? Ну, я даже не знаю, возможно, я буду заказывать только хозяйственные мелочи, дешевые товары. Но теперь я буду избегать этого, если есть возможность.
На сайте Вайлдберриз предусмотрена возможность возврата товара, если он не устраивает по каким-либо причинам — дефектный, неподходящий и т.д. Если товар не устроил, его можно вернуть с помощью курьера. Для этого нужно связаться с горячей линией и оформить заявку на возврат. Курьер заберет товар и доставит его назад. Однако, более удобным вариантом является возврат товара в пункте выдачи заказов (ПВЗ). При получении товара в ПВЗ рекомендуется сразу осмотреть его, и если есть проблемы, лучше отказаться от заказа непосредственно на месте. Также можно оформить возврат через личный кабинет на сайте и затем отнести товар в ближайший ПВЗ.