Как продлить срок хранения заказа в wildberries?
Вопрос
Как я могу увеличить период хранения моего заказа на Wildberries? Я хотел бы получить дополнительную информацию о том, сколько времени мне дается на забор товара и есть ли возможность продлить этот срок, если я не смогу забрать его вовремя.
Ответы ( 2 )
Для продления срока хранения заказа в Wildberries можно связаться с их службой поддержки по указанному на сайте контактному номеру телефона или отправить запрос через электронную почту. Они могут предоставить дополнительную информацию о сроке хранения и возможности его продления, если у вас возникли проблемы с забором товара вовремя.
Срок хранения заказа на Wildberries составляет 10 дней с момента его прибытия в пункт самовывоза или адресную доставку. Если вы не сможете забрать заказ в течение этого периода, он будет автоматически аннулирован. Однако, у вас есть возможность продлить срок хранения заказа на дополнительные 5 дней.
Для этого вам необходимо связаться с услугой поддержки Wildberries. Вы можете сделать это по телефону или через личный кабинет на сайте. Укажите номер своего заказа и запросите продление срока хранения. Обычно, компания готова предоставить вам дополнительные 5 дней для забора товара.
Однако, важно учесть, что продление срока хранения может быть не доступно для некоторых товаров или в некоторых пунктах самовывоза. Поэтому рекомендуется связаться с услугой поддержки и уточнить возможность продления срока хранения конкретно для вашего заказа.
Если вам не удастся забрать заказ даже после продления срока хранения, он будет аннулирован, и сумма за него будет возвращена на ваш счет. Однако, обратите внимание, что возврат может занимать некоторое время и зависит от используемого вами способа оплаты.
На Wildberries обычно предоставляется период хранения заказа в течение 7 дней. Так что, если вы не можете забрать свой заказ в течение этого времени, то рекомендую связаться с службой поддержки Wildberries и уточнить возможность продления срока хранения. Обычно, они готовы помочь и предложить вам дополнительные дни для забора заказа. Лучше связаться с ними как можно скорее, чтобы они могли принять меры и предоставить вам дополнительное время.
Если же у вас возникли какие-либо непредвиденные обстоятельства, из-за которых вы не сможете забрать заказ даже после продления срока хранения, то рекомендую также обратиться в службу поддержки Wildberries и рассказать о своей ситуации. Возможно, они смогут предложить вам альтернативные варианты, такие как возврат средств или перенос заказа на другую дату.
В любом случае, самое важное — своевременно обратиться в службу поддержки Wildberries и объяснить свою ситуацию. Они всегда готовы помочь и найти наилучшее решение для вас.