Как можно связаться с оператором Сбербанка, чтобы общаться не с роботом-автоответчиком?

Вопрос

Как я могу связаться с живым оператором Сбербанка вместо автоматической системы, которая отвечает на звонки?

Ответы ( 5 )

  1. Я несколько раз обращался по горячей линии Сбербанка. Однажды я потерял свою карту и боялся, что мои деньги могут быть сняты, даже если я использую ее для малых покупок. В этой ситуации я позвонил на горячую линию по номеру 900. Они предусмотрели такие случаи и помог мне автоматический голосовой помощник. Они заблокировали мою карту. В другой ситуации я был удивлен, когда обнаружил, что с моей карты были сняты почти 20 000 рублей, что выяснилось только через месяц, так как я тогда платил только наличными. Я пошел в отделение банка, но там был выходной. Это произошло во время новогодних праздников. Чтобы не откладывать решение этой проблемы на долгий срок, я начал звонить на горячую линию. Конечно, мне ответил автоматический голосовой помощник, задавая вопросы для помощи. Но я спокойно повторял одну и ту же фразу: «Соедините с оператором». На любые вопросы и предложения автоматического помощника я отвечал только этими словами. И меня быстро соединили с живым оператором. Все возвраты были выполнены правильно. Я успокоился, только когда вспомнил, что месяц назад я заказал торт на день рождения дочери на сумму 19 000 рублей и оплатил его переводом.

  2. У меня тоже возникала проблема с роботом. Пройти через него было довольно сложно. Сначала я просто говорила: «Соедини с оператором». Главное здесь — не отвечать на вопросы робота, потому что как только отклонишься от своей фразы и ответишь на его вопросы, вся история начинается сначала. Однако, в какой-то момент, во время борьбы с этим роботом, я выразила свое недовольство матерным словом и заметила одну интересную вещь — если повысить голос и использовать нецензурные выражения, время разговора с роботом значительно сокращается. Если фразу «соедини с оператором» приходится повторить 5-7 раз, то если добавить к этой фразе нецензурные слова, обычно хватает 2-3 раз. Поэтому, когда у меня нет времени, я выражаю свое недовольство, так как это делается гораздо быстрее.

  3. Мне кажется, что я превратился в обезьяну, которая механически повторяет фразу «Соедините с оператором» снова и снова. Каждый раз, когда я слышу ответ от робота, я бездумно отвечаю на него, и вскоре он говорит: «Соединяю вас с оператором». Это обидно, что робот теперь может только делать одну вещь, например, проверять баланс, а затем сразу отключается. И с сентября прошлого года за каждый звонок на номер 900 снимают 3 рубля. Если у вас, например, есть две карты и вы хотите узнать баланс по обеим, то теперь это невозможно. Придется звонить отдельно для каждой карты и тратить по 3 рубля на каждый звонок. С прошлого лета все банки, провайдеры, сервисы магазинов и т. д. словно сорвались с цепи и начали лихорадочно обобрать клиентов. Особенно провайдеры стали дерзкими. Теперь они даже берут 1 рубль за ранее бесплатную USSD-команду запроса мини-детализации, которая отправляет список последних 5 списаний с баланса телефона по SMS. За исходящие звонки на других операторов, даже если не удалось дозвониться или номер не существует, они тоже берут деньги.

  4. Насчет Сбербанка я не могу сказать, но недавно я пыталась позвонить в телефонную справочную московской мэрии (девять семерок), чтобы узнать, почему в моем доме внезапно отключили воду и когда ее снова включат. Когда я в третий раз услышала от робота информацию о запланированном отключении воды, я выразила свое недовольство и попросила поговорить с оператором (лучше не будем вспоминать, каким образом это было выражено). Итак… с самого начала я пыталась дозваться до оператора, но робот не отреагировал на мои просьбы. Но когда я воспользовалась нецензурной речью, робот внезапно сменил свою тактику и сказал: «перевожу на оператора». Не могу не отметить, что это было слишком поздно. Правда, я почти уже выкрикнула на оператора, когда он в четвертый раз попросил меня назвать свой адрес… но это уже было другое общение с живым человеком. Вывод из всей этой истории… нет никакого вывода. Нужно научить роботов плохим манерам, чтобы потом пришлось их настроить.

  5. Для связи с оператором Сбербанка и общения с живым человеком, у вас есть несколько вариантов. Во-первых, вы можете позвонить в Контактный центр Сбербанка по телефону 8-800-555-55-50 (бесплатный для звонков по России). После набора номера вам понадобится некоторое время ожидания в очереди, прежде чем вас соединят с оператором.

    Во-вторых, вы можете воспользоваться мессенджером Сбербанка, например, Сбербанк Онлайн или Сбербанк Бизнес Онлайн, чтобы общаться с оператором через чат. В приложении или на сайте Сбербанка найдите соответствующую функцию, следуйте инструкциям и ожидайте ответа оператора.

    Если у вас возникли сложности с использованием этих способов связи или вам необходима более подробная консультация, вы можете обратиться в ближайшее отделение Сбербанка. Там вам помогут найти оптимальное решение и ответят на все ваши вопросы.

    Кроме того, в Сбербанке также доступны онлайн-формы обратной связи на официальном сайте банка. Вы можете оставить заявку или задать свой вопрос через эти формы, и операторы свяжутся с вами в ближайшее время.

    Важно помнить, что некоторые вопросы и запросы могут быть решены через автоматическую систему или FAQ на сайте Сбербанка. Поэтому перед обращением к оператору рекомендуется проверить доступную информацию на сайте или в приложении банка.

    Лучший ответ
  6. Сегодня очень популярно заменять живых людей роботами, чтобы сэкономить, но клиентам это обычно не нравится. Я не исключение. Я не переношу взаимодействие с глупыми роботами, которые пытаются имитировать интеллект. Обычно результативнее общаться даже с самым никчемным человеком. Когда мне пытаются насильно навязать общение с машиной, будь то Сбербанк или любая другая организация, у меня есть один способ справиться: повторять фразу «позовите человека!» несколько раз. Обычно после трех-четырех повторений этот несовершенный искусственный интеллект сдаётся и переключает на оператора.

  7. Я нашел эффективный способ решить эту проблему. Когда я общаюсь с роботом Сбербанка и хочу поговорить с оператором, я говорю несколько раз: «Нет. Пожалуйста, соедините с оператором». Обычно после этого меня сразу соединяют с оператором. Раньше я должен был сформулировать свой вопрос оператору, говоря: «У меня несколько вопросов к оператору. Пожалуйста, соедините со специалистом». Такая последовательность слов заставляла робота передать вызов оператору. Однако, если я начинал говорить что-то вроде: «У меня конкретный вопрос о кредитных картах», робот начинал зачитывать долгую информацию об этих картах, которая мне не была нужна! Слово «конкретный» не помогало. Не знаю, как обстоят дела сейчас, ведь роботы постоянно обучаются.

Добавить ответ на вопрос

Извините, у вас нет разрешения отвечать на этот вопрос. Необходима авторизация на сайте.